الشروط والأحكام

من نحن

MasEra منصة تعليمية للمرحلتين الإعدادية والثانوية بالمنهج المصري.

• الاسم التجاري: MasEra.
• العنوان: 52 شارع الفيروز الرئيسي - الحي العاشر - الشيخ زايد - الجيزة.
• البريد الإلكتروني: Info@masera.app · واتساب: +20 102 826 3653.

القبول والأهلية

• بإنشاء حساب أو استخدام المنصة فأنت تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الدفع والاسترداد ووافقت عليها.
• إذا كان عمرك أقل من ١٨ سنة فلا يجوز لك التسجيل إلا بعلم ولي أمرك وموافقته، وبتسجيلك تقرّ بذلك. ويتحمل ولي الأمر مسؤولية استخدام ابنه للمنصة.
• يجوز لولي الأمر إنشاء حساب لمتابعة أبنائه، ولا يرتبط بحساب ابن إلا بعد موافقة الابن.

حسابك وأمانه

• الحساب شخصي لصاحبه، ولا يجوز مشاركته أو بيعه أو إعارته.
• يتم الدخول برقم الموبايل وكلمة المرور. أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم من حسابك، وعليك إبلاغنا فورًا إذا شككت في استخدامه من غيرك.
• يُسمح بتشغيل الحساب على عدد محدود من الأجهزة (٣ أجهزة)، ويُرفض الدخول من جهاز رابع حتى تُزال أحد الأجهزة بالتواصل معنا. نطبّق ذلك لحماية الحساب والمحتوى.
• عليك تقديم بيانات صحيحة وتحديثها عند تغيّرها.

الخدمة

نقدّم دروسًا مسجلة واختبارات وواجبات وتقارير أداء وخدمات مرتبطة بها، قد تتغير أو تُحدَّث مع الوقت. نبذل جهدًا معقولًا لإتاحة المنصة بشكل متواصل، لكنها قد تتوقف أحيانًا للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.

المنصة وسيلة مساعدة على المذاكرة، ولا نضمن نتيجة دراسية أو درجة معينة أو النجاح في أي امتحان، فهذه تعتمد على مجهودك وظروفك.

الأسعار والشراء والوصول

• الأسعار بالجنيه المصري وتظهر قبل إتمام الطلب. يمكن الشراء بالحصة الواحدة أو بباقة حصص متتالية أو بالفصل الدراسي كاملًا أو بكورس كامل أو بكود/كارت اشتراك، ويحدد كل منتج ما يتيحه ومدة صلاحيته.
• يبدأ وصولك بعد تأكيد الدفع. وصلاحية الباقة تنتهي بنهاية مدتها المعلنة وقت الشراء.
• قد تُباع حصص لم تُنشر بعد. يُفتح لك كل درس بمجرد نشره. وإذا لم تُنشر الحصص التي اشتريتها خلال مدة صلاحية الباقة فلك الحق في الاسترداد أو التمديد وفق سياسة الدفع والاسترداد.
• لا يؤثر تغيير الأسعار لاحقًا على ما دفعته بالفعل.
• تسري على الدفع والاسترداد سياسة الدفع والاسترداد المنشورة على المنصة.

ترخيص استخدام المحتوى

نمنحك ترخيصًا شخصيًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتحويل لمشاهدة المحتوى الذي اشتريته لأغراض تعليمك الشخصي فقط. ويُحظر:

• تحميل الفيديوهات أو تسجيلها أو تصويرها أو نسخها أو إعادة نشرها أو بيعها أو بثّها بأي وسيلة.
• محاولة تعطيل الحماية أو العلامة المائية التي تحمل اسمك على الفيديو، أو تجاوز حد الأجهزة.
• استخدام المحتوى لأغراض تجارية أو في تعليم الآخرين.

مخالفة ذلك قد تؤدي إلى إيقاف الحساب دون استرداد، ومساءلتك قانونًا.

السلوك المقبول

يجوز استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط. وتوافق على عدم:

• مخالفة القوانين المعمول بها.
• انتحال صفة المنصة أو موظفيها أو المعلمين أو المستخدمين الآخرين.
• إزعاج المستخدمين الآخرين أو التنمّر عليهم أو إهانتهم.
• نشر أرقام هواتف أو روابط أو بيانات شخصية لنفسك أو لغيرك في الأسئلة أو الأسماء المعروضة.
• إدخال برامج ضارة أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو بيانات الآخرين، أو الإخلال بتشغيل المنصة.
• استخدام المنصة في نشاط تجاري أو إعلاني دون إذن كتابي.

المحتوى الذي تقدّمه أنت

تبقى ملكية ما تكتبه أو ترفعه (أسئلة، إجابات، واجبات، صور حلّك) لك. وبتقديمه تمنحنا والمعلم المختص ترخيصًا غير حصري باستخدامه وعرضه داخل المنصة بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مثل تصحيح واجبك وعرض سؤالك على المشتركين في الدرس.

أنت مسؤول عن أن ما تقدمه لا ينتهك حقوق أحد ولا يتضمن مواد مسيئة أو غير قانونية أو بيانات شخصية. ويجوز لنا إزالة أي محتوى مخالف.

النقاط والعملات والإنجازات

النقاط والعملات ومظاهر البروفايل ميزات ترفيهية تحفيزية، لا قيمة نقدية لها ولا تُسترد ولا تُحوَّل ولا تُباع، وتُكتسب بالمذاكرة فقط ولا تُشترى بالمال. يجوز لنا تعديل هذه الميزات أو تصحيح الأرصدة التي نتجت عن خطأ أو غش.

المراقبة والإيقاف

• يجوز لنا مراجعة المحتوى المقدّم من المستخدمين وإزالته إذا خالف هذه الشروط.
• عند مخالفة هذه الشروط يجوز لنا تحذيرك أو تقييد حسابك أو إيقافه، ونُخطرك بالسبب حيثما أمكن. ويجوز لك طلب إغلاق حسابك في أي وقت.
• لا يُسترد ما دفعته عن حساب أُوقف بسبب مخالفتك لهذه الشروط، دون الإخلال بحقوقك التي يكفلها القانون.
• نتعاون مع جهات إنفاذ القانون عند الاقتضاء.

حقوق الملكية الفكرية

محتوى المنصة (النصوص والتصميم والبرمجيات والصور والفيديوهات والاختبارات) مملوك لنا أو لمرخّصينا، ومنهم المعلمون، وهو محمي بقوانين حقوق الملكية الفكرية. اسم المنصة وشعارها علامات تجارية لأصحابها. ولا يمنحك استخدام المنصة أي ملكية في محتواها.

حدود المسؤولية

نقدّم الخدمة بالعناية المعقولة. ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة، ولا عن أعطال الإنترنت أو الأجهزة أو خدمات الأطراف الثالثة خارج سيطرتنا، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

لا يستبعد شيء في هذه الشروط مسؤوليتنا عن الغش أو الخطأ الجسيم، أو أي حق لا يجوز للقانون، ومنه قانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨، استبعاده أو الحدّ منه.

الروابط والأطراف الثالثة

قد تتضمن المنصة روابط إلى مواقع أو خدمات أخرى (مثل واتساب وتيليجرام وبوابة الدفع). هذه جهات مستقلة عنا ولها سياساتها، ولا نتحمل المسؤولية عن محتواها.

انتهاك حقوق النشر

نأخذ ادعاءات انتهاك حقوق النشر على محمل الجد. إذا كنت تعتقد أن عملك نُسخ بما يشكل انتهاكًا، فراسلنا على Info@masera.app متضمنًا:

1. توقيعك (اليدوي أو الإلكتروني) أو توقيع من يملك تفويضًا بالتصرف نيابة عن صاحب الحق.
2. تحديد العمل المحمي الذي تدّعي انتهاكه.
3. تحديد المادة المنسوبة إليها المخالفة وموقعها على المنصة.
4. عنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
5. بيانًا بأن لديك اعتقادًا بحسن نية بأن الاستخدام غير مصرح به.
6. بيانًا بأن المعلومات في الإشعار دقيقة وأنك مخوّل بالتصرف نيابة عن صاحب الحق.

القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. نفضّل حل أي خلاف وديًا بالتواصل معنا أولًا. وللمستهلك الحق في تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك أو اللجوء إلى المحاكم المصرية المختصة، دون الإخلال بأي حق يكفله له القانون.

تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط. سنُعلمك بأي تعديل جوهري داخل المنصة قبل سريانه، واستمرارك في الاستخدام بعد سريانه يعني قبولك بها، ولا تسري التعديلات على ما اشتريته قبلها بما يُنقص حقوقك.

التواصل

لأي استفسار عن هذه الشروط: Info@masera.app · +20 102 826 3653.